QUESTIONS FREQUENTES

  • Qu'est-ce qu'une rose éternelle stabilisée ?

Les fleurs stabilisées (ou fleurs préservées) sont de véritables fleurs naturelles ayant reçu un processus naturel permettant une conservation infinie !

Elles sont donc identiques aux vraies roses, elles se conservent tout simplement beaucoup plus longtemps (3 ans minimum) et ne nécessitent aucun entretien.

 

  • Qu'est-ce qu'une rose de soie éternelle ?

Les fleurs de soie sont des fleurs non naturelles. Toutefois, son aspect est très très proche d'une fleur naturelle. Difficile de différencier une fleur de soie sans la toucher ! Aucun entretien n'est nécessaire. Durée de conservation illimitée !

 

  • Délais de livraison ?

La livraison est gratuite, il faut compter entre 2 et 4 semaines pour recevoir votre colis.  En voici les principales raisons :

  1. Nos coffrets sont entièrement réalisés à la main lors de votre commande, le processus est donc plus long.
  1. Suite à notre passage à la TV, les demandes se sont multipliées. Nous répondons à la demande tout en gardant une qualité irréprochable.
  1. Nous avons différents entrepôts disséminés en Europe (notamment en Hollande, pays des fleurs), mais également dans d’autres pays du globe. Suivant les stocks et la date de votre commande, votre colis peut donc partir d’un pays étranger. 

 

  •   Qui sommes-nous ?

Fleurs Eternelles, c'est une maison familiale fondée en 1993. Depuis ce jour, nous réalisons des coffrets exceptionnels pour des cadeaux intemporels. 

 

  •   Paiements sécurisés ?

Les paiements sont entièrement sécurisés. Notre processus utilise les derniers protocoles de sécurité informatique et des données cryptées.

 

  • Que faire si mon colis arrive cassé ?

C'est très rare, mais il peut arriver que le transporteur ne soit pas très doux avec votre colis. Si vous recevez un objet cassé, prenez-le en photo et envoyez-nous la photo, vos coordonnées et votre n°de commande.

Vous serez entièrement remboursé ou recevrez un nouveau colis !

 

  •  Une autre question  ?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !